Versión del 19 de octubre de 2026 · Robi Lab
Robi Lab es una aplicación educativa que usan niños y niñas de 5 a 12 años. Esta página explica, sin rodeos, qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo se borran. Está escrita a partir de lo que el sistema hace de verdad.
El responsable del tratamiento es LEVANTNET CONSULTING S.A.S., sociedad constituida en Ecuador, con domicilio en la Av. Manuel Córdova Galarza, km 11, Quito 170311, Ecuador.
Delegado de protección de datos: el Delegado de Protección de Datos de Robi Lab, en soporte@robilab.app. Ese es el canal para cualquier asunto sobre datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos.
Solo un padre, madre o tutor/a puede crear una cuenta. Al crearla marca dos casillas, una para cada documento: una para aceptar los Términos y condiciones y otra para dar su consentimiento, conforme a esta política, al tratamiento de sus datos y de los de sus hijos/as. Ninguna viene marcada de antemano.
De cada aceptación guardamos una constancia por separado: qué documento aceptó y en qué versión, una huella del texto exacto, la fecha y la hora, la dirección IP de la conexión y el navegador o la aplicación desde la que lo hizo. Sirve para poder demostrar que el consentimiento existió, que es lo que la ley nos exige.
Los niños y niñas no crean cuenta, no escriben contraseña y no dan ningún consentimiento: entran al perfil que el adulto creó, eligiéndolo de una lista.
No guardamos su estatura ni cuánto le mide el pie. Cuatro retos necesitan esas medidas para funcionar y las estiman a partir de su banda de edad. En el reto de la huella —«¿cuántos de tus pies caben aquí?»— se le ofrece la medida estimada y puede cambiarla si se mide de verdad: ese número se usa durante la partida y no se guarda en ninguna parte.
Los guardamos para que el servicio funcione y sea seguro, y para nuestro propio control. No se usan para publicidad ni se comparten con nadie.
Dirección física, número de teléfono, fecha de nacimiento exacta, fotografías, grabaciones de voz ni ningún dato de ubicación. La dirección IP solo se guarda en la constancia de aceptación del apartado 2; no se usa para saber dónde está nadie.
La cámara no es obligatoria y nunca se exige. Unos pocos retos del mundo de inteligencia artificial pueden usarla para que el niño vea cómo una máquina reconoce un color; si el adulto no la permite, esos retos se juegan igual, completos, con objetos dibujados por la aplicación. Funciona así:
No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines comerciales. Dentro de la aplicación no hay anuncios, rastreadores ni analítica de terceros. Tampoco tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie: la aplicación ajusta qué reto sigue según el avance, y nada más.
Si no nos da los datos imprescindibles —un correo y una contraseña— no se puede crear la cuenta. Todo lo demás es opcional y la aplicación funciona igual sin ello.
La aplicación no usa cookies. Guarda en el propio dispositivo (almacenamiento local del navegador o de la aplicación) lo imprescindible para funcionar: la sesión abierta, el perfil elegido, las preferencias y el avance pendiente de sincronizar. Sin eso no se puede usar, por eso no se pide permiso para ello.
En la página de presentación (robilab.app):
_ga y _ga_*, que duran hasta dos años, solo si usted lo acepta en el aviso. Si no lo acepta, no se crean; si retira la decisión, se borran.robilab.analitica), no en una cookie.La página de presentación tiene un formulario de contacto. Lo que escriba ahí —su nombre, su correo, la institución si la indica y su mensaje— nos llega por correo y lo usamos solo para responderle y para nuestro control interno de las conversaciones con familias e instituciones.
No se añade a ninguna lista de publicidad, no se vende y no se comparte. Si quiere que borremos esa conversación, pídalo en soporte@robilab.app y se borra.
Cuando una familia entra con el código de un colegio, la coordinación y los docentes de ese colegio pueden ver el avance de sus estudiantes y administrar sus cuentas. Cada institución ve únicamente sus propios datos: nunca los de otra, ni los de las familias que entraron por su cuenta.
La institución puede cargar antes una lista con el nombre de cada estudiante y el correo de su padre, madre o tutor/a, solo para reconocer a esas familias cuando se registren con su código. Esa lista no crea ningún perfil y la administra el colegio; los renglones con su correo se borran cuando usted elimina su cuenta.
Lo que el colegio puede hacer con esos datos se rige además por el contrato firmado con la institución.
Mientras la cuenta se use. En cuanto se borra un perfil o la cuenta completa, los datos se eliminan de nuestros sistemas y queda únicamente el registro de que el borrado ocurrió, para poder acreditarlo.
Si pasan dos años sin que nadie entre a la cuenta, la eliminamos junto con los perfiles y el progreso: no tiene sentido guardar los datos de un niño que ya no usa la aplicación. Nunca sin avisar:
Las cuentas que entraron con el código de una institución no siguen esta regla: su plazo lo fija el contrato con ese colegio.
Los mensajes que nos escribe a soporte@robilab.app se conservan doce meses y después se eliminan; también se eliminan al borrar la cuenta. Cada aceptación de estos textos y cada cambio del permiso de cámara se guardan con su fecha, su versión y la dirección IP, como constancia de su consentimiento, mientras exista la cuenta.
Y si prefiere no esperar a nada: puede borrar un perfil o la cuenta entera usted mismo, en cualquier momento, desde la aplicación.
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, el adulto titular —en nombre propio y de sus hijos/as— tiene derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los tres más usados están como botones dentro de la aplicación, sin tener que pedírselos a nadie:
Para cualquier otra solicitud hay un formulario dentro de la aplicación («Solicitar acceso, corrección o eliminación de mis datos») o el correo soporte@robilab.app. La ley concede un plazo máximo de quince días; procuramos responder mucho antes.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Robi Lab está pensado para que lo usen menores, siempre bajo la cuenta y la supervisión de un adulto responsable. Ningún menor puede registrar su propia cuenta ni otorgar su propio consentimiento: por los menores consiente su padre, madre o tutor/a.
Los datos de niños y niñas reciben una protección reforzada: recogemos lo mínimo, nunca fotografías ni ubicación, no los usamos para publicidad y solo los ve la familia y, si entró con su código, la institución.
Si cambian los datos que recogemos, para qué los usamos o con quién se comparten, publicaremos una versión nueva con su fecha y se la pediremos aceptar la próxima vez que entre. Mientras no la acepte, no podrá seguir usando la cuenta.